Surface Duo es un desastre, pero es un comienzo prometedor

Barra de notificaciones atascada. Algunas aplicaciones se congelan. La cámara sigue moviéndose hacia adelante y hacia atrás.

Estas son algunas de las muchas notas que tomé mientras probaba el nuevo teléfono de Microsoft, el Surface Duo. Me he encontrado con tantos errores en las últimas dos semanas que tuve que empezar a anotarlos solo para realizar un seguimiento. Presumiblemente, después de escuchar los comentarios de otros revisores y de mí mismo, Microsoft envió una actualización a nuestros dispositivos unos días antes de lo planeado. Después de la actualización, el software se volvió más estable, pero muchos Quedan errores y peculiaridades. Incluso con las arrugas más grandes resueltas, usar el Duo sigue siendo un ejercicio de frustración.

Las dos pantallas no son el problema; de hecho, son ejemplares. ¿Alguna vez usó dos monitores de computadora al mismo tiempo? Es difícil volver a una sola pantalla después, y lo mismo ocurre aquí. Pero lo que agota al Duo de su encanto multitarea móvil es un software defectuoso que hace que este teléfono de $ 1,400 se sienta como un trabajo en progreso. Y tanto como Microsoft no quiere llamarlo teléfono, eso es lo que es el Duo, y se queda corto como uno en algunas áreas clave.

Doble característica

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Fotografía: Microsoft

Surface Duo no es el primer teléfono inteligente de doble pantalla, pero llega en un momento en el que las empresas experimentando salvajemente con diseños de teléfonos. Samsung y Motorola, por ejemplo, venden dispositivos con pantallas plegables en formas distintas y tamaños. Pero en lugar de alinearse con esta nueva (y delicada) tecnología de vidrio plegable, Microsoft está apostando a lo grande enfoque de dos pantallas, que espera sea una bendición para la productividad. Incluso está planeando un portátil con Windows de dos pantallas para 2021.

Lo que hace que el Duo sea aún más especial es que es el primer intento de Microsoft por Android (y un teléfono) desde sus días de Nokia. ¿Por qué no utilizar Windows en lugar del sistema operativo de Google? Aplicaciones. El sistema operativo móvil Windows Phone de la compañía quedó paralizado porque no atraía aplicaciones de terceros, y Microsoft no está haciendo el mismo error dos veces. Google Play Store tiene casi todas las aplicaciones que podrías desear, incluidas las creadas por Microsoft. Y claro, puede instalar las aplicaciones de Microsoft en cualquier otro teléfono Android, pero ejecutarlas en el Duo es único. Microsoft consiguió algo aquí: dos pantallas son mejores que una.

En su estado cerrado, Surface Duo parece un pequeño cuaderno de papel, y además muy bonito. A diferencia de muchas tecnologías modernas, se siente cálido y acogedor, como si al abrirlo se desvelaran los secretos del universo. Recógelo y se siente más ligero de lo que parece. Su sorprendente delgadez también hace que sea fácil de sostener y llevar (a diferencia de mi experiencia con otros teléfonos de doble pantalla), A través de es de ancho, por lo que es posible que no quepa en los bolsillos de tus pantalones (apenas se ajusta al mío).

En el exterior, que está envuelto en vidrio, no hay nada más que un logotipo de Microsoft. Todos los teléfonos plegables o de doble pantalla que hemos visto hasta ahora tienen algún tipo de pantalla exterior pequeña o grande para verificar las notificaciones, y me hubiera gustado algo similar aquí. Aprecio no conseguir interrumpido por alertas, pero tener que abrir repetidamente el Duo para comprobar la hora puede parecer una tarea ardua.

Puede dejarlo abierto, pero no hay una pantalla siempre encendida; aún tendrá que presionar el botón de encendido o usar el sensor de huellas digitales para activar la pantalla. Ambos están en el borde derecho junto al control de volumen. Hablando de eso, los bordes del Duo son tan planos y delgados que se sienten afilados. Recomiendo usar la funda protectora de silicona incluida; es suave y facilita la separación de las dos pantallas.

Pero lo que más me impresionó es que, a diferencia de los teléfonos con pantalla plegable, que han tenido un comienzo inestable Debido a sus delicados componentes, Surface Duo no se siente frágil. Que tiene sentido. Son solo dos pantallas conectadas por una bisagra, después de todo. La bisagra es el área de mayor preocupación a largo plazo en cualquier dispositivo plegable, pero las pantallas del Duo giran hacia adelante y hacia atrás con la misma suavidad que la primera vez que lo manejé.

Me gusta que el diseño de 360 ​​grados de la bisagra te permite colocar el teléfono en varias orientaciones. Puede voltear una pantalla completamente hacia atrás para el modo de pantalla única, colocar ambas planas como un libro si desea usar dos pantallas, o usar una pantalla como soporte para mantener la otra apoyada mientras mira videos.

Pareja Amor

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Fotografía: Microsoft

Una vez que abra el Duo, verá dos pantallas AMOLED de 5.6 pulgadas. Parece como si alguien hubiera soldado dos iPad Minis, biseles gruesos y todo. Pero esta es la magia del Duo. Como alguien que ha estado sentado frente a dos monitores de computadora durante más de cinco años, los beneficios de tener el doble de espacio en pantalla son inmediatamente obvios. Tienes la habilidad de verdaderamente Realice múltiples tareas con dos aplicaciones una al lado de la otra sin sentirse limitado por las pantallas más pequeñas y estrechas de los teléfonos de una sola pantalla.

Por lo general, mantengo una aplicación de mensajería como Slack o Telegram abierta en una pantalla mientras navego por Twitter o Reddit en la otra. Hace que sea muy fácil monitorear y responder a los chats. También me gusta mucho usar la pantalla inactiva para ver y abrir notificaciones. De esa forma no interrumpe mi actividad principal. Aún más útil es cuando toca un enlace en cualquier aplicación, el Duo lo abre intuitivamente en la otra pantalla si no está en uso. Entonces, si alguien me envía un mensaje con un enlace, no tengo que dejar la conversación para verlo.

También me gusta mucho usar pares de aplicaciones. Puede forzar que dos aplicaciones se inicien en ambas pantallas al mismo tiempo, y lo primero que hago todos los días ha sido iniciar Slack y Gmail. Puede sonar como un pequeño detalle, pero me hace sensación más productivo.

Otras cosas que he estado haciendo con dos pantallas incluyen ver Netflix mientras navego por otra aplicación de redes sociales (o jugar un juego) y usar Google Maps en una pantalla mientras envío mensajes en la otra. Particularmente me gusta leer Duna con la aplicación Kindle. Puede arrastrar cualquier aplicación al centro de las dos pantallas para que se distribuya en ambas pantallas y, como la aplicación Kindle se ha optimizado para este diseño, se siente como … leer un libro.

Las propias aplicaciones de Microsoft están optimizadas para abarcar las dos pantallas. Outlook muestra su lista de correo electrónico en la pantalla izquierda y el contenido de un correo electrónico seleccionado a la derecha. Microsoft News también hace algo similar: navegue por su fuente de noticias a la izquierda y lea la historia seleccionada a la derecha. Desafortunadamente, la gran mayoría de las aplicaciones no se ven muy bien cuando se extienden, debido a la bisagra en el medio. Gmail, por ejemplo, mostrará su lista de correo electrónico a la izquierda, pero el contenido del correo electrónico está algo atrapado en el medio de la bisagra, lo que dificulta la lectura del texto.

Un gran defecto de este diseño de pantalla dual es que dificulta la escritura, no tanto en el modo de pantalla única, donde una pantalla está detrás de la otra, sino cuando tiene ambas pantallas abiertas. El teclado SwiftKey de Microsoft tiene algunos trucos para ayudar. Puede hacer que flote o se adhiera al borde izquierdo o derecho del teléfono para usarlo con una sola mano. Me gusta escribir con este último método, pero no diría que sea cómodo. Escribir con el dedo mejora la experiencia, pero desearía que SwiftKey fuera más precisa. No recomiendo cambiar a otro teclado, ya que las cosas será parezca raro.

Si usa el Duo como una mini computadora portátil, puede tener el teclado en la pantalla inferior y la aplicación que elija en la parte superior. Es tan malo como parece. Escribir en vidrio como si fuera un teclado físico no se siente nada bien. Además, hay suficientes contratiempos de software que me molestan.

Superficie sin terminar

Y eso me lleva a la peor parte de Surface Duo. Me he estado molestando mucho. Ayer mismo, con prisa por salir por la puerta para poder ir en bicicleta a la casa de mis padres para recoger algunos artículos, el Dúo me retrasó varios minutos. Todo lo que quería hacer era abrir Google Maps y empezar a navegar. En cambio, fui recibido con tartamudeos severos en el rendimiento, algunas congelaciones y largos tiempos de carga. Reiniciar el teléfono ayudó.

El Duo funciona con Snapdragon 855 de Qualcomm, el chip insignia que estaba en docenas de teléfonos Android 2019. Sé que es capaz de ofrecer una experiencia relativamente fluida, por lo que está claro que los problemas radican en la optimización del software.

¿Qué más sale mal? El gesto de deslizar hacia arriba de Android para ir a casa funciona la mitad del tiempo (se necesitan varios deslizamientos), y lo mismo ocurre con el deslizamiento hacia abajo para ver el tono de notificación. En ocasiones, el Duo convierte los toques de la pantalla en pulsaciones prolongadas. Además, le sugiero encarecidamente que desactive la rotación automática; es tan sensible que la pantalla cambia de orientación cada vez que baja un poco el teléfono.

La cámara también es frustrante. Solo hay un sensor de 11 megapíxeles. Las fotos que toma son bastante malas por la noche y apenas adecuadas a plena luz del día. Aún más agravante es el malabarismo que tienes que hacer al tomar una foto de un sujeto frente a ti. Pon el Duo en modo de pantalla única y apunta la cámara hacia otro lado. Suena bastante fácil, pero es posible que el Duo no lo siga y lo deje mirando una pantalla en blanco. Unos pocos giros más tarde y funcionará, pero para entonces he perdido el interés en tomar una foto.

Microsoft dice que la cámara no es «el foco». Pero el Duo ha sido el único teléfono en mi bolsillo durante las últimas dos semanas, con mi tarjeta SIM principal. Si no tengo una cámara profesional, ¿qué más se supone que debo usar para tomar fotos? Puede tomar fotografías bastante buenas en la mayoría de los teléfonos en estos días; Microsoft solo necesita hacerlo mejor.

Sería negligente si no señalara todas las demás funciones faltantes que son estándar en la mayoría de los teléfonos de gama alta en estos días. No hay NFC, por lo que no puede usar Duo para realizar pagos sin contacto, algo en lo que he confiado mucho durante la pandemia. La carga inalámbrica habría sido agradable teniendo en cuenta la extraña ubicación del puerto USB-C. Está en la parte inferior, pero no centrada, y he pasado demasiados minutos en la oscuridad tratando de enchufarlo. No hay resistencia al agua, conectividad 5G o ranura para tarjeta MicroSD si necesitas más espacio. También hay solo uno altavoz en la pantalla izquierda, y es muy silencioso.

Las actualizaciones vendrán

En el lado positivo, el Duo tiene dos pantallas muy agradables que se vuelven lo suficientemente brillantes para ver en los días soleados al aire libre. La batería de 3577 mAh en el interior tampoco me ha fallado, por lo general termina el día con alrededor del 40 por ciento restante. Puede conectar el Duo a su PC o computadora portátil con Windows para ver mensajes de texto, notificaciones, fotos y más, como puede hacerlo en Teléfonos Galaxy Note de Samsung. Aún mejor, Microsoft planea emitir actualizaciones mensuales que eliminan errores, agregan nuevas funciones y mantienen el dispositivo seguro.

Existe la posibilidad de que muchos de los problemas que estoy encontrando con el Duo desaparezcan en unas pocas semanas o meses. Si es así, genial. Eso hará que el Duo sea un teléfono sólido de doble pantalla. Pero eso es un gran si, y no estoy convencido de que la experiencia cambie ese mucho. Ya sea que cambie o no, este sigue siendo un teléfono de primera generación para los primeros usuarios, específicamente aquellos que tienen dinero para gastar.

Pero lo que Microsoft tiene aquí es prometedor. Creo firmemente que los dispositivos móviles multipantalla son el futuro, y Duo ha consolidado esta noción. Tener la pantalla adicional me hace sentir que tengo espacio para respirar. Solo desearía que la experiencia fuera mucho más pulida que su estado actual. Ya estoy pensando en el sucesor del Duo; espero que Microsoft lo haga bien en el segundo intento.

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